Política de Privacidad

La privacidad es importante para HOSTINO.

En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos.

En esta web y en las demás webs que son titularidad de Hostino, se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios y por tanto:

• El recabado de datos es básico, no complejo y por tanto, nunca se requerirá que el usuario facilite información personal, excepto la necesaria para prestar el servicio que requiera.
• No se compartirá información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso de que contemos con su autorización expresa.
• Nunca utilizamos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.

Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación y HOSTINO la revisará de forma periódica, informando al usuario de los cambios esenciales que puedan afectarle.

Se recomienda al usuario que revisen regularmente los avisos legales y las políticas de privacidad para estar informados de los cambios operados.

Los principios que se aplicarán al tratamiento de los datos del usuario serán los que marca la normativa europea, tanto si se contrata desde Europa como desde EEUU.

• Principio de licitud, lealtad y transparencia: siempre se requerirá el consentimiento expreso del usuario para la contratación o prestación de los servicios.
• Principio de minimización de datos: El tratamiento de los datos personales del usuario servirá al fin específico para el que ha sido contratado, cualquier cesión de los datos deberá ser expresamente consentida por el usuario, excepto cuando la cesión obedezca a una obligación legal o al mandato de una autoridad competente.
• Principio de limitación del plazo de conservación: los datos del usuario se conservarán el tiempo en que dure la prestación del servicio y el cumplimiento de obligaciones legales. Después, serán destruidos.
• Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

Responsable del tratamiento

Si contratas nuestros servicios desde España el responsable del tratamiento será Hostino SP S.L. y si lo haces desde fuera de España lo será Hostino, LLC. A continuación se incluyen los datos de identificación:

¿Qué datos personales recabamos y cómo lo hacemos?

La información que recoge HOSTINO es básica, no compleja, y se recaba con el objetivo de proporcionar un buen servicio al cliente: nombre, apellidos, datos de facturación y correos electrónicos que es tratada como información personal.

HOSTINO puede recabar datos de usuarios que otorguen su consentimiento expreso para ello e inequívoco para ofrecer promociones, novedades sobre sus servicios, herramientas o contenidos relacionados con el mundo digital.

Los datos personales que tratamos en HOSTINO proceden de:

• Formularios de contacto.
• Consultas de interesados a través de nuestro sistema de chat y soporte.
• Formularios de suscripción.
• Formularios de registro de clientes.
• Formularios del área de clientes (https://my.hostino.com).
• Formularios de pedido (https://order.hostino.com).
• Formularios de traslado web.
• Formularios de Redes Sociales.

Finalidad y legitimación del tratamiento de los datos personales del usuario

Las finalidades con las que HOSTINO tratará los datos personales del usuario, así como la base jurídica que legitima el tratamiento, contempla:

Gestión y control de registro del usuario

A través de los formularios de contacto completados por el usuario de conformidad a esta política y con los términos y condiciones aplicables en cada caso.

Son los datos proporcionados al registrarse como usuario y al contratar servicios para poder gestionar el alta. Esto es necesario tanto a nivel técnico como a nivel fiscal, al mismo tiempo que para informar sobre algún tema de interés sobre servicios. Para cumplir la normativa fiscal y de protección de datos, se comprueban los datos de facturación facilitados por los usuarios, realizando las consultas necesarias.

Base legitimadora: prestación del servicio o ejecución del contrato.

Registro de dominio

Para registrar un nombre de dominio, el registrante / interesado debe facilitar determinada información personal:

• Información de contacto: nombre, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico del registrante.
• Verificación de identidad: algunos Registros también pueden exigir al registrante que facilite documentación adicional para verificar su identidad, como un documento de identidad o pasaporte expedidos por un Estado.
• Punto de contacto adicional: algunos Registros pueden exigir al registrante que proporcione uno o más puntos de contacto adicionales, que serán responsables, por ejemplo, de los aspectos administrativos o técnicos del registro del dominio.

Los datos personales del registrante se utilizarán para los siguientes fines:

1. Verificar la identidad y la información de contacto del registrante.
2. Facturación y cobro del registro del dominio.
3. Prestar atención y asistencia al cliente.
4. Comunicar información importante sobre el registro y la renovación del dominio.

El Registrador de dominios, como entidad responsable de gestionar el registro de nombres de dominio, es responsable de recopilar y almacenar los datos personales del registrante de acuerdo con las leyes y normativas aplicables, y puede compartir los datos del registrante con otros Registradores para registrar un dominio.

El Registro de dominios, como entidad responsable de mantener la base de datos de nombres de dominio registrados, recibirá del Registrador los datos personales del registrante. El Registro utiliza esta información para mantener registros precisos y actualizados de los nombres de dominio registrados y para garantizar el cumplimiento de las leyes y normativas pertinentes.

También se puede solicitar al Registrador y al Registro que compartan los datos personales con la ICANN (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números) como parte del proceso de cumplimiento de las políticas de ICANN.

Contratación de servicios o herramientas web de dominio y hosting

Son los datos necesarios para dar de alta del servicio. En el caso de los dominios, estos datos son necesarios para la prestación del servicio de registro de dominio y pueden ser compartidos con entidades como ICANN y otras autoridades de registro, según sea necesario dependiendo del marco legal.

Base legitimadora: prestación del servicio o ejecución del contrato.

Soporte y resolución de dudas

Son los datos que usamos para responder preguntas y resolver problemas relacionados con los servicios ofrecidos, a través de nuestro sistema de tickets, formularios habilitados al efecto o chat. Los datos se utilizan para responder a consultas y proporcionar soporte a través de diferentes medios como chat, emails, teléfono, y formularios de contacto. En caso de realizar llamadas, estas pueden ser grabadas para asegurar la calidad del servicio.

Base legitimadora: prestación del servicio o ejecución del contrato.

Abuse

Son los datos que recopilamos a través del formulario habilitado o a través del email abuse@hostino.com cuando un usuario nos reporta una denuncia. Son datos que usamos para investigar el caso, dar respuesta y seguir el cumplimiento de las indicaciones de ICANN.

Base legitimadora: consentimiento.

Contacto

Son los datos que recabamos a través de formularios de contacto en nuestro sitio web, para gestionar las solicitudes de información o cuestiones solicitadas en el formulario, así como los datos de las consultas de usuarios en nuestro chat. En el caso de realizar llamadas para responder a esta solicitud de información, estas podrán ser grabadas con la finalidad de mejorar la calidad de los servicios y por motivos de seguridad.

Base legitimadora: consentimiento.

Newsletter y novedades del mundo digital

Son datos que obtenemos de los suscriptores que nos dan su consentimiento, a través de los formularios habilitados al efecto en la web para enviar contenido relacionado con nuevas promociones, descuentos especiales, cursos de formación, nuevos servicios y herramientas del mundo digital, tanto de Hostino como de terceros.

Base legitimadora: consentimiento.

Promociones en redes sociales

En caso de realizar algún sorteo o concurso a través de Redes Sociales, los datos de los usuarios que participen serán tratados de forma exclusiva para hacer esta promoción así como para la entrega del premio o regalo que proceda.

Base legitimadora: consentimiento.

Redes Sociales

Al utilizar servicios como "Iniciar sesión con Facebook" o "Iniciar sesión con Google", estas redes sociales envían automáticamente algunos datos personales que facilitan el acceso y uso de los servicios sin necesidad de completar formularios adicionales.

Base legitimadora: consentimiento.

Promociones

Son los datos de contacto que usamos de los usuarios, que nos han dado su consentimiento a través de los formularios habilitados, para enviar por email información sobre mejoras en los servicios, novedades sobre nuevos servicios o herramientas digitales.

Base legitimadora: consentimiento.

Navegación y consulta

Datos como direcciones IP, nombres de dominio, detalles de URL, tiempos y métodos de solicitud, tamaño de los archivos recibidos, códigos de estado de respuesta y otros parámetros del sistema. Estos datos son usados para análisis estadísticos, seguridad del sitio, y son eliminados poco después de su procesamiento.

Base legitimadora: interés legítimo en asegurar y optimizar la funcionalidad y seguridad del sitio web.

Seguridad y prevención del fraude

Son los datos que se pueden conservar como registros de auditoría de los sistemas de información y redes, para mantener la seguridad y el funcionamiento de los servicios.

Solo para propósitos exclusivos de seguridad y localización y prevención de conductas fraudulentas, HOSTINO ha instalado un sistema automático de control, que utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo semejantes, para seguir y analizar ciertos comportamientos de los usuarios en el Sitio Web, asociado con sus direcciones IP y otros datos personales relacionados con la navegación por el Sitio. La consecuencia de ese tratamiento es que, si alguien intenta realizar una conducta fraudulenta en el Sitio de HOSTINO, por ejemplo, para beneficiarse varias veces de la misma promoción sin tener derecho a ello, HOSTINO se reserva el derecho a excluir a tal persona de la promoción o a tomar cualquier otra medida adecuada para su propia protección.

Base legitimadora: interés legítimo.

Afiliados

Son los datos que se usan para desarrollar y aplicar el Programa de Afiliados.

Base legitimadora: ejecución del contrato entre ambas partes.

Candidatos a ofertas de empleo

Son los datos facilitados por los usuarios que han cubierto el formulario para los procesos de selección.

Base legitimadora: consentimiento.

Eventos o testimonios

Son los datos que podemos usar en caso de eventos, webinars o testimonios de clientes, donde podemos procesar tu imagen y voz, si el evento o testimonio en cuestión se está grabando y se comunica e informa al respecto.

Base legitimadora: consentimiento.

Google reCAPTCHA

Para proteger nuestro sitio web contra actividades maliciosas y abuso, podemos usar el servicio reCAPTCHA invisible proporcionado por Google. Este servicio ayuda a diferenciar entre accesos legítimos y automáticos, protegiendo así la seguridad del sitio y de los usuarios. Se recopilan datos personales como información sobre el dispositivo y la interacción del usuario con el sitio web, que son analizados por Google.

El uso del servicio reCAPTCHA está sujeto a la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.

Si usted accede desde la Unión Europea y nos solicita un servicio fuera de ésta, tal como que los servicios contratados se presten en América o Canadá, esto implicará una transferencia internacional de datos que es necesaria para poder cumplir con el contrato en el que es parte.

Conservación de los datos

Los datos personales serán tratados para el cumplimiento de la finalidad correspondiente y conservados durante los plazos legales a los que está obligado Hostino en cada caso.

Cesión de datos a terceros

No se comunicarán datos a terceros, salvo obligación legal o cuando, para la prestación contratada, sea imprescindible contar con un proveedor de servicios ajeno a HOSTINO.

En este punto, como regla general, HOSTINO comparte datos con estas entidades que actúan como responsables del tratamiento bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (ICANN)
• Internet Assigned Numbers Authority (IANA)
• Verisign
• DENIC
• Red.es
• EURid

HOSTINO comparte datos con estos proveedores que actúan como encargados del tratamiento bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

• Google Analytics
• Mailchimp
• HubSpot

Navegación web

Al navegar por https://www.hostino.es y demás sitios web bajo la titularidad de HOSTINO se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario.

Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros.

Estas webs utilizan los siguientes servicios de análisis de terceros:

• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google Ads
• Facebook Pixel
• Hotjar

Derechos del usuario

Los usuarios podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos (con la referencia "Derechos del usuario") mediante escrito dirigido a info@hostino.com o a las direcciones siguientes:

• España: Hostino SP S.L., C. Alejandro Dumas, 17, 29004 Málaga, España
• USA: Hostino, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 26031, Dover, DE 19904, USA

Si al registrarse en la página web, el usuario ha dado su consentimiento para las finalidades para las cuales se le ha solicitado, podrá revocar enviando un correo electrónico a la dirección: info@hostino.com o en las direcciones postales antes señaladas.

El usuario o interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en caso de que considere que sus datos personales no han sido tratados adecuadamente o no se ha gestionado de manera adecuada su solicitud de ejercicio de derechos.

Más información: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es

Menores

Las herramientas y servicios NO están dirigidas a menores de 18 años. Si HOSTINO sospecha o tiene constancia del registro de un menor de edad, procederá a cancelar el registro e impedir el acceso o la utilización de los productos, servicios o contenidos correspondientes.

Comunicaciones comerciales

Hostino puede realizar comunicaciones comerciales mediante el uso de Internet u otros medios. Estas comunicaciones siempre podrán identificarse como tales y también podrá identificarse a la persona o empresa en nombre de la que se realizan.

Hostino enviará mensajes publicitarios o comerciales a aquellos usuarios que previamente lo hubiesen solicitado o autorizado. No obstante, y tal como establece la ley, también puede enviar comunicaciones comerciales a aquellos usuarios con los que exista una relación contractual previa, en cuyo caso Hostino podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los contratados por el cliente.

Hostino ofrecerá al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales en cada una de las comunicaciones comerciales que le dirija.

Tal como establece la ley, Hostino ofrece procedimientos sencillos y gratuitos para que los destinatarios puedan revocar el consentimiento que hubieran prestado, así como información accesible por vía telemática sobre dichos procedimientos.

En el caso de que el cliente otorgue de forma explícita su consentimiento para el envío de comunicaciones y novedades comerciales ya sea a través de su área de cliente o a través de los formularios habilitados al efecto en la web de Hostino o en otros soportes o canales, el tratamiento de sus datos se realizará con las finalidades siguientes:

1. Dar información sobre promociones o nuevos servicios que Hostino y/o sus empresas asociadas, así como sus socios comerciales, consideren que pueden ser de interés para el usuario.
2. El envío de notificaciones e información publicitaria relativa a sus productos e iniciativas, así como a los de terceros.
3. La elaboración de estudios de mercado y estadísticas, iniciativas de mercado y seguimientos de las preferencias de productos.

El usuario siempre podrá darse de baja de estas comunicaciones comerciales, ya sea a través de la zona habilitada en área de cliente o escribiendo a info@hostino.com

Contacto

Nos ponemos a disposición del usuario con respecto a las dudas que pudiera tener con respecto a la política de privacidad en el siguiente correo electrónico: info@hostino.com.