Condiciones de Contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación («Condiciones») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted («Cliente», «usted» o «tu») y Hostino SP S.L., sociedad limitada inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, con CIF B23892318 y domicilio social en C. Alejandro Dumas, 17, Carretera de Cádiz, 29004 Málaga, España («Hostino», «nosotros», «nuestra» o «nuestro»).

Al acceder, registrarse o utilizar cualquier servicio de Hostino, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estar obligado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

A efectos de estas Condiciones, se aplican las siguientes definiciones:

• «Servicios»: todos los productos y servicios ofrecidos por Hostino, incluyendo entre otros hosting web, registro de dominios, correo profesional, diseño web, desarrollo de aplicaciones móviles, posicionamiento en buscadores (SEO), optimización para motores generativos (GEO), gestión de Google Ads, gestión de Google Business Profile y mantenimiento web.
• «Cuenta»: la cuenta de cliente creada en la plataforma Hostino accesible en my.hostino.com.
• «Área de clientes»: el portal de gestión de clientes en my.hostino.com donde el Cliente puede gestionar servicios, facturas y tickets de soporte.
• «Portal de pedidos»: el sistema de carrito en order.hostino.com utilizado para realizar nuevos pedidos.
• «Ciclo de facturación»: el periodo recurrente por el que se factura un servicio (mensual, trimestral, semestral, anual, bienal o trienal).
• «Contenido»: cualquier dato, archivo, texto, imagen, software, script u otro material subido, almacenado o transmitido por el Cliente a través de los servicios de Hostino.
• «Fecha de entrada en vigor»: la fecha en que el Cliente acepta por primera vez estas Condiciones o comienza a utilizar cualquier servicio de Hostino, lo que ocurra primero.

2. Alcance de los servicios

Hostino proporciona las siguientes categorías de servicios:

2.1 Servicios de infraestructura

• Hosting web: planes de hosting compartido (Eco, Starter, Business, Business Plus, Premium) con almacenamiento SSD NVMe, ancho de banda ilimitado, certificados SSL gratuitos, panel de control cPanel, copias de seguridad automatizadas JetBackup e instalación previa de WordPress.
• Registro de dominios: registro, transferencia y renovación de nombres de dominio incluyendo .es, .com, .net, .org, .info y más de 400 TLD adicionales.
• Correo profesional (Maily®): correo profesional alojado en la nube y cifrado, con planes que incluyen acceso webmail, POP/IMAP/SMTP, autenticación SPF/DKIM/DMARC, antispam y protección antivirus.

2.2 Servicios digitales

• Diseño web: desarrollo de sitios web a medida con frameworks modernos (Astro, Next.js, React), incluyendo e-commerce, plataformas SaaS, sistemas de reservas y sitios multilingües.
• Desarrollo de apps móviles: aplicaciones nativas y multiplataforma para iOS y Android con Flutter y React Native.
• Agencia SEO: posicionamiento en buscadores incluyendo investigación de palabras clave, optimización de contenido, link building, SEO técnico y SEO local.
• Agencia GEO: optimización para motores generativos de IA (ChatGPT, Google Gemini, Perplexity, Claude, Microsoft Copilot, Meta AI).
• Gestión de Google Ads: configuración, gestión, optimización y seguimiento de conversiones de campañas PPC.
• Gestión de Google Business Profile: optimización del perfil, gestión de reseñas y mejora de la visibilidad local.
• Mantenimiento web: actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, monitorización, optimización de rendimiento y resolución de errores.

Las características, recursos y limitaciones específicas de cada servicio se describen en las páginas de producto correspondientes en hostino.es y en la confirmación de pedido enviada al Cliente tras la compra.

3. Elegibilidad y registro de cuenta

3.1 Elegibilidad

Para utilizar los servicios de Hostino, debe tener al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad legal en su jurisdicción) y tener capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si realiza el pedido en nombre de una empresa u organización, declara y garantiza que tiene autoridad para obligar a dicha entidad por estas Condiciones.

3.2 Creación de cuenta

La creación de una cuenta requiere una dirección de correo electrónico válida y una contraseña elegida por el Cliente. La cuenta se crea a través del Área de clientes en my.hostino.com.

3.3 Seguridad de la cuenta

Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Debe notificar inmediatamente a Hostino en hola@hostino.com si sospecha cualquier acceso o uso no autorizado de su cuenta. Hostino no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de su falta de protección de la información de acceso. Recomendamos encarecidamente activar la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible.

3.4 Información veraz

Se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro y pedido, y a actualizarla con prontitud para mantenerla exacta. Proporcionar información falsa o engañosa constituye un incumplimiento de estas Condiciones y puede dar lugar a la suspensión o rescisión inmediata de la cuenta.

4. Pedidos, precios y pago

4.1 Realización de pedidos

Todos los pedidos se realizan a través del Portal de pedidos en order.hostino.com. Un pedido se considera confirmado una vez que el pago se ha procesado correctamente y recibe el correo de confirmación del pedido.

4.2 Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web son excluyendo impuestos aplicables salvo indicación contraria. Hostino se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios de precio no afectarán a los servicios ya pagados durante el ciclo de facturación actual. Los precios promocionales y con descuento se aplican únicamente al ciclo de facturación inicial salvo que se indique expresamente lo contrario.

4.3 Monedas

Los precios pueden mostrarse en varias monedas (EUR, USD y otras) por comodidad. La moneda cobrada será la seleccionada en el proceso de compra. Las fluctuaciones del tipo de cambio no son responsabilidad de Hostino.

4.4 Métodos de pago

Hostino acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito/débito: procesadas de forma segura a través de Stripe. La cuenta se provisiona en minutos tras la confirmación del pago.
• PayPal: procesado a través de la plataforma de pago segura de PayPal.
• Transferencia bancaria: el aprovisionamiento puede tardar más pendiente de verificación del pago; la activación provisional puede ofrecerse a discreción de Hostino.

4.5 Pagos fallidos

Si un pago falla, Hostino notificará al Cliente por correo electrónico. Los servicios asociados a facturas impagadas pueden suspenderse tras un periodo de gracia de siete (7) días. Si el pago no se recibe en un plazo de treinta (30) días desde la fecha de vencimiento, Hostino se reserva el derecho de rescindir el servicio y eliminar los datos asociados.

4.6 Impuestos

El Cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o gravamen gubernamental aplicable en relación con el uso de los servicios de Hostino, incluyendo entre otros el IVA o impuesto sobre ventas en la jurisdicción del Cliente.

5. Activación y entrega del servicio

5.1 Servicios automatizados

El hosting web, el registro de dominios y los servicios de correo profesional se provisionan normalmente de forma automática en minutos tras el pago exitoso. En ciertos casos (p. ej. revisión de fraude, verificación de dominio), la activación puede tardar hasta 24 horas.

5.2 Servicios a medida

El diseño web, desarrollo de apps, SEO, GEO, Google Ads y servicios de mantenimiento siguen un calendario de entrega basado en proyecto acordado entre Hostino y el Cliente al inicio del encargo. Los plazos de entrega de servicios a medida son estimaciones y no están garantizados salvo que se especifique en un acuerdo por escrito separado.

5.3 Configuración del servicio

Tras la activación, el Cliente recibirá credenciales e instrucciones para acceder al servicio (acceso a cPanel, datos de configuración de correo, etc.). El Cliente es responsable de configurar y utilizar el servicio de acuerdo con la documentación proporcionada.

6. Servicios de hosting web

6.1 Asignación de recursos

Cada plan de hosting incluye almacenamiento, ancho de banda, cuentas de correo, bases de datos y otros recursos especificados según la página de producto. El ancho de banda y recursos «ilimitados» están sujetos a nuestra Política de Uso Justo: el servicio debe utilizarse de forma coherente con el uso normal esperado para un entorno de hosting compartido. Hostino se reserva el derecho de restringir cuentas que consuman recursos del servidor de forma desproporcionada y afecten negativamente a otros clientes.

6.2 Copias de seguridad y responsabilidad de datos

Hostino puede proporcionar herramientas de copia de seguridad automatizadas (como JetBackup) como cortesía. Estas copias se ofrecen «tal cual» sin garantía de integridad, exactitud, fiabilidad o recuperabilidad. Las copias pueden fallar, estar incompletas, corromperse o dejar de estar disponibles sin previo aviso.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: El Cliente es el único y exclusivo responsable de mantener copias de seguridad independientes fuera del servidor de todos los datos, archivos, bases de datos, correos y configuraciones. Hostino no será responsable en ningún caso de la pérdida, corrupción o indisponibilidad de los datos del Cliente — ya sea por fallo de hardware, errores de software, ciberataques, borrado accidental, suspensión o rescisión de cuenta, migración o cualquier otro motivo. Al utilizar los servicios de Hostino, el Cliente renuncia expresamente a cualquier reclamación contra Hostino relacionada con la pérdida de datos.

6.3 Mantenimiento del servidor

Hostino puede realizar mantenimiento programado que podría afectar temporalmente a la disponibilidad del servicio. Siempre que sea posible, el mantenimiento se programará en horarios de baja demanda y se notificará a los Clientes con antelación. El mantenimiento de emergencia requerido por razones de seguridad o estabilidad puede realizarse sin previo aviso.

6.4 Ubicación del servidor

Los planes de hosting web compartido (Eco, Starter, Business, Business Plus, Premium) están alojados en servidores ubicados en Europa. Hostino no tiene obligación de alojar los datos del Cliente localmente dentro de España.

Los clientes que requieran alojamiento local en España pueden solicitar una solución a medida. Los precios para infraestructura de hosting en España están disponibles bajo petición contactando en hola@hostino.com.

6.5 Responsabilidad del contenido

El Cliente es el único responsable de todo el Contenido alojado en su cuenta. Hostino no supervisa el contenido alojado pero se reserva el derecho de suspender o rescindir cuentas que alojen material ilegal, infractor o perjudicial de acuerdo con la Política anti-abus.

7. Registro de nombres de dominio

7.1 Proceso de registro

Los registros de dominios se procesan a través de registros y registradores acreditados. Hostino actúa como revendedor e intermediario. Para nombres de dominio .es, Hostino revende a través de registradores acreditados por Red.es. Para gTLD (.com, .net, .org, etc.), los registros se procesan a través de registradores acreditados de acuerdo con las políticas de ICANN.

Al registrar un dominio a través de Hostino, el Cliente acepta cumplir con las políticas aplicables de la autoridad de registro correspondiente (p. ej. Red.es para dominios .es, ICANN para gTLD) así como los términos y condiciones del registrador. Hostino no será responsable de ninguna acción, decisión o cambio de política realizado por el registro o el registrador.

7.2 Propiedad del dominio

El Cliente es el titular del dominio. Hostino no reclama propiedad de ningún dominio registrado a través de su plataforma. El Cliente es responsable de asegurar que el nombre de dominio no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

7.3 Renovación de dominios

Los nombres de dominio deben renovarse antes de su fecha de expiración. Hostino enviará recordatorios de renovación por correo electrónico. La falta de renovación puede dar lugar a la suspensión o pérdida del dominio. Hostino no será responsable de ninguna pérdida derivada de la expiración de un dominio por no renovación del Cliente.

7.4 Transferencias de dominios

Se admiten transferencias entrantes de dominios sujetas a las políticas del registro correspondiente. El Cliente debe desbloquear el dominio y proporcionar un código de autorización/EPP válido. Los dominios recién registrados o transferidos pueden estar sujetos a un bloqueo de transferencia de 60 días según lo exige ICANN.

7.5 No reembolsable

IMPORTANTE: Las tasas de registro, renovación y transferencia de dominios no son reembolsables. Una vez procesado un pedido de dominio, no puede revertirse ni reembolsarse.

8. Servicios de correo profesional (Maily®)

8.1 Descripción del servicio

Maily es una plataforma de correo profesional alojada en la nube y totalmente cifrada. Las características varían según el plan y se describen en la página de producto.

8.2 Entregabilidad del correo

Hostino emplea protocolos estándar de autenticación de correo (SPF, DKIM, DMARC) para maximizar la entregabilidad. Sin embargo, Hostino no puede garantizar que todos los correos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario, ya que la entrega depende de factores fuera de nuestro control (políticas del servidor del destinatario, filtros de spam, etc.).

8.3 Límites de almacenamiento

Cada cuenta de correo tiene asignada una cuota de almacenamiento según el plan seleccionado. Cuando se alcance la cuota, el Cliente no podrá recibir nuevos correos hasta liberar almacenamiento o actualizar el plan.

8.4 No reembolsable

IMPORTANTE: Todas las suscripciones de correo profesional (Maily®) no son reembolsables. Una vez procesado un pedido de Maily y provisionado el servicio de correo, no puede revertirse ni reembolsarse. Esto aplica a todos los planes Maily, incluyendo compras iniciales y renovaciones.

8.5 Uso prohibido

El servicio de correo no debe utilizarse para correo masivo no solicitado (spam), phishing, distribución de malware o cualquier actividad que viole la Política anti-abus. Las infracciones pueden dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso.

9. Diseño web, desarrollo de apps y marketing digital

9.1 Alcance del trabajo

Los servicios a medida (diseño web, desarrollo de apps, SEO, GEO, gestión de Google Ads y mantenimiento) se rigen por un acuerdo o propuesta de proyecto separado que define el alcance, entregables, calendario, hitos y precios. En caso de conflicto entre estas Condiciones y un acuerdo de proyecto, prevalecerá el acuerdo de proyecto para ese encargo específico.

9.2 Obligaciones del cliente

El Cliente proporcionará todos los materiales, contenido, credenciales de acceso y aprobaciones necesarios de forma oportuna. Los retrasos causados por el Cliente pueden dar lugar a calendarios ajustados y, cuando corresponda, honorarios adicionales.

9.3 Aprobación y revisiones

Los entregables se someterán a la aprobación del Cliente en hitos acordados. El número de rondas de revisión incluidas se especifica en el acuerdo de proyecto. Las revisiones adicionales más allá del alcance acordado pueden facturarse a tarifa horaria o por revisión.

9.4 Google Ads — Facturación transparente

Para los servicios de gestión de Google Ads, el gasto publicitario se paga directamente a Google por el Cliente o en su nombre. La tarifa de gestión de Hostino es independiente del presupuesto publicitario. Hostino no garantiza resultados específicos de las campañas publicitarias, ya que el rendimiento depende de las condiciones del mercado, la competencia y otros factores externos.

9.5 Descargos de responsabilidad SEO y GEO

Las posiciones en buscadores y la visibilidad en plataformas de IA están determinadas por algoritmos de terceros que Hostino no controla. Aunque Hostino emplea las mejores prácticas del sector, no se garantiza ninguna posición de ranking ni volumen de tráfico específico. Los resultados pueden variar y están sujetos a actualizaciones de algoritmos por parte de Google, ChatGPT, Gemini y otras plataformas.

10. Renovación y renovación automática

10.1 Renovación automática

Salvo cancelación antes del final del ciclo de facturación actual, los servicios se renovarán automáticamente al precio estándar de renovación vigente. Hostino enviará un recordatorio de renovación al menos catorce (14) días antes de la fecha de renovación.

10.2 Precios de renovación

Los precios de renovación pueden diferir del precio de compra inicial. Los descuentos promocionales se aplican únicamente al primer ciclo de facturación salvo indicación contraria. Los precios actuales de renovación están disponibles en las páginas de producto correspondientes y en el Área de clientes.

10.3 Cancelar la renovación automática

El Cliente puede desactivar la renovación automática en cualquier momento a través del Área de clientes. Desactivar la renovación automática no activa un reembolso por el periodo de facturación actual; el servicio permanecerá activo hasta el final del periodo pagado.

11. Garantía de devolución

Hostino ofrece una garantía de devolución de 30 días en los siguientes servicios:

• Planes de hosting web (Eco, Starter, Business, Business Plus, Premium).

Si no está satisfecho con el servicio, puede solicitar un reembolso completo en un plazo de treinta (30) días desde la compra inicial. La garantía aplica únicamente al primer ciclo de facturación de un servicio nuevo y no aplica a renovaciones.

Exclusiones: La garantía de devolución no aplica a registros de dominios, transferencias de dominios, renovaciones de dominios, servicios de correo profesional (Maily®), servicios a medida (diseño web, desarrollo de apps) ni al gasto publicitario de terceros (presupuesto de Google Ads).

12. Política de reembolso

12.1 Reembolsos aplicables

• Servicios de hosting cancelados dentro del periodo de garantía de 30 días: reembolso completo.
• Servicios de hosting cancelados tras el periodo de garantía: sin reembolso por el ciclo de facturación actual; el servicio permanece activo hasta el final del periodo pagado.
• Planes anuales o plurianuales cancelados a mitad de periodo (tras la garantía de 30 días): no aplican reembolsos prorrateados salvo acuerdo por escrito.

12.2 Conceptos no reembolsables

• Registros, renovaciones y transferencias de dominios.
• Servicios de correo profesional (Maily®, Maily Plus, Maily Pro) — todos los planes, incluyendo compras iniciales y renovaciones.
• Tasas de configuración o migración (cuando aplique).
• Trabajo de desarrollo a medida ya entregado o en curso (diseño web, desarrollo de apps).
• Honorarios de gestión de SEO, GEO y Google Ads por servicios ya prestados.
• Gasto publicitario de terceros pagado a Google u otras plataformas.

12.3 Método de reembolso

Los reembolsos se emiten al método de pago original. Los plazos de procesamiento dependen del proveedor de pago (normalmente 5–10 días laborables para tarjetas de crédito, hasta 30 días para transferencias bancarias).

13. Cancelación y rescisión

13.1 Cancelación por el Cliente

El Cliente puede cancelar cualquier servicio en cualquier momento a través del Área de clientes o contactando con soporte. Las solicitudes de cancelación surten efecto al final del ciclo de facturación actual. El Cliente es responsable de hacer copia de seguridad de sus datos antes de la cancelación.

13.2 Rescisión por Hostino

Hostino se reserva el derecho de suspender o rescindir los servicios inmediatamente si:

• El Cliente incumple estas Condiciones o la Política anti-abus.
• La cuenta del Cliente se utiliza para actividades ilegales.
• El Cliente no paga facturas pendientes tras el periodo de gracia.
• La continuación del servicio expondría a Hostino a responsabilidad legal o comprometería la seguridad y estabilidad de la infraestructura que sirve a otros clientes.

13.3 Retención de datos tras la rescisión

Tras la rescisión o cancelación, Hostino retendrá los datos de la cuenta durante un periodo de treinta (30) días, durante el cual el Cliente puede solicitar la exportación de datos. Después de este periodo, todos los datos asociados a la cuenta rescindida pueden eliminarse permanentemente sin más aviso.

14. Política de uso aceptable

Todos los servicios de Hostino están sujetos a la Política de uso aceptable (anti-abus), que se incorpora a estas Condiciones por referencia. En resumen, las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Alojar o distribuir contenido ilegal, incluyendo software pirateado, material de explotación infantil o contenido que incite a la violencia.
• Enviar correo masivo no solicitado (spam) o comunicaciones de phishing.
• Alojar malware, botnets o participar en ataques DDoS.
• Minería de criptomonedas en servidores de hosting compartido.
• Ejecutar procesos que consuman recursos del servidor compartido de forma desproporcionada.
• Infringir marcas registradas o derechos de autor.
• Cualquier actividad que viole la legislación local, nacional o internacional aplicable.

Las infracciones pueden dar lugar a suspensión o rescisión inmediata sin reembolso. Consulte la Política anti-abus completa para más información.

15. Protección de datos y privacidad

Hostino recoge y procesa datos personales de acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies, que se incorporan a estas Condiciones por referencia.

Hostino implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas, incluyendo cifrado SSL, autenticación de dos factores, restricciones de acceso y obligaciones de confidencialidad del personal, para proteger los datos personales contra acceso, pérdida o divulgación no autorizados.

El Cliente conserva la propiedad de todos los datos almacenados en la infraestructura de Hostino. Hostino no accederá, utilizará ni divulgará los datos del Cliente excepto cuando sea necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales o responder a un proceso legal válido.

16. Propiedad intelectual

16.1 PI de Hostino

Todas las marcas, logotipos, nombres de servicio, diseños del sitio web y tecnología propietaria de Hostino siguen siendo propiedad exclusiva de Hostino SP S.L. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad al utilizar los servicios de Hostino.

16.2 PI del Cliente

El Cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre su Contenido. Al subir Contenido a los servicios de Hostino, el Cliente otorga a Hostino una licencia limitada, no exclusiva únicamente para alojar, almacenar y transmitir dicho Contenido según sea necesario para prestar los servicios contratados.

16.3 Entregables a medida

Para proyectos de diseño web y desarrollo de apps, la propiedad intelectual de los entregables finales se transfiere al Cliente tras el pago completo, salvo que se especifique lo contrario en el acuerdo de proyecto. Hostino conserva el derecho a utilizar técnicas generales, conocimientos y código no propietario desarrollados durante el encargo.

17. Limitación de responsabilidad y exención por pérdida de datos

IMPORTANTE: En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada total de Hostino frente al Cliente por cualquier reclamación derivada o relacionada con estas Condiciones o el uso de cualquier servicio no excederá del total de honorarios pagados por el Cliente a Hostino durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

17.1 Sin responsabilidad por pérdida de datos

EXENCIÓN POR PÉRDIDA DE DATOS: Hostino no será responsable de ninguna pérdida, corrupción, borrado o indisponibilidad de los datos del Cliente, independientemente de la causa — incluyendo entre otros fallo de hardware, errores de software, ciberataques, desastres naturales, borrado accidental, suspensión de cuenta, rescisión de cuenta, migración de servicio o acciones de terceros. El Cliente reconoce y acepta que mantener copias de seguridad independientes de todos los datos es su exclusiva responsabilidad.

Aunque Hostino puede proporcionar herramientas de copia de seguridad automatizadas (como JetBackup) como cortesía, estas se ofrecen «tal cual» sin garantía de integridad, exactitud o disponibilidad. Las copias pueden fallar, estar incompletas o dejar de estar accesibles sin aviso. En ningún caso Hostino será responsable del fallo de ningún sistema de copia de seguridad ni de la imposibilidad de restaurar datos desde copias.

17.2 Exclusión de daños

En ningún caso Hostino será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo entre otros:

• Pérdida de datos, corrupción de datos o imposibilidad de recuperar datos.
• Pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades de negocio.
• Interrupción del negocio, pérdida de buena voluntad o daño reputacional.
• Costes de adquisición de servicios sustitutivos o reconstrucción de datos.
• Daños derivados de acceso no autorizado o alteración de los datos del Cliente.
• Daños derivados de interrupciones del servicio, tiempo de inactividad o rendimiento degradado.

17.3 Servicios prestados «tal cual»

Todos los servicios se prestan en base «tal cual» y «según disponibilidad». Hostino declara expresamente todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo entre otras garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción y cualquier garantía derivada del trato comercial o uso del comercio. Hostino no garantiza que los servicios serán ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros.

Estas limitaciones aplican independientemente de la teoría de responsabilidad (contrato, agravio, negligencia, responsabilidad objetiva u otra) e incluso si Hostino ha sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

18. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Hostino, sus administradores, directores, empleados y agentes frente a cualquier y toda reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) derivados o relacionados con:

• El uso o mal uso por parte del Cliente de los servicios de Hostino.
• El Contenido del Cliente, incluyendo reclamaciones de infracción de propiedad intelectual.
• La violación por parte del Cliente de estas Condiciones o cualquier ley aplicable.
• Cualquier reclamación de terceros resultante de las acciones u omisiones del Cliente.

19. Fuerza mayor

Hostino no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estas Condiciones en la medida en que dicho fallo o retraso resulte de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo entre otros: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, pandemias, acciones gubernamentales, cortes de suministro eléctrico, fallos de internet o telecomunicaciones, ciberataques y fallos de proveedores de servicios de terceros.

En caso de un acontecimiento de fuerza mayor que dure más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes puede rescindir el servicio afectado con notificación por escrito, y el Cliente recibirá un reembolso prorrateado por la parte no utilizada de cualquier honorario prepagado.

20. Modificaciones de estas condiciones

Hostino se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios materiales se comunicarán al Cliente por correo electrónico y/o publicando un aviso en el sitio web al menos treinta (30) días antes de que los cambios entren en vigor.

El uso continuado de los servicios de Hostino después de la fecha de entrada en vigor de las Condiciones modificadas constituye aceptación de los cambios. Si el Cliente no está de acuerdo con las Condiciones modificadas, debe discontinuar el uso de los servicios y puede cancelar de acuerdo con la Sección 13.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Cualquier acción o procedimiento legal derivado o relacionado con estas Condiciones se someterá exclusivamente a los juzgados y tribunales de Málaga, España, y las partes consienten irrevocablemente la jurisdicción personal de dichos tribunales.

22. Resolución de disputas

22.1 Resolución informal

Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de forma informal contactando en hola@hostino.com. Las partes harán esfuerzos de buena fe para resolver la disputa en un plazo de treinta (30) días.

22.2 Arbitraje

Si la resolución informal no tiene éxito, cualquier disputa podrá resolverse mediante arbitraje de acuerdo con la legislación española aplicable. El arbitraje se realizará en español y la decisión del árbitro será definitiva y vinculante.

22.3 Renuncia a acciones colectivas

El Cliente acepta que cualquier procedimiento de resolución de disputas se llevará a cabo únicamente de forma individual y no como parte de una acción colectiva, consolidada o representativa.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable preservando su intención original.

24. Información de contacto

Para cualquier pregunta sobre estas Condiciones de Contratación, contáctenos:

• Email: hola@hostino.com
• Dirección: Hostino SP S.L. — C. Alejandro Dumas, 17, Carretera de Cádiz, 29004 Málaga, España
• Sitio web: www.hostino.es